即五一小长假过后,家电消费市场在各个渠道商的丰富优惠政策下迎来了销售小高峰。5月4日,苏宁易购发布了五一消费数据,期间各品类指数销售额大增,其中,家电产品消费增长较快,家电销量同比增长49%。除了苏宁推出了“节能补贴”“以旧换新”等优惠政策外,其亮眼的成绩增长同时归功于智慧零售的线上线下深度融合。在2018年五一小长假期间,苏宁易购云店全国日均客流量同比增长56%,用户综合好评率超过98%。经历了2018年的飞速发展,2019年五一期间苏宁零售云销售额同比提升524%。可见,智慧零售模式成为消费新路径,也成为了消费者选择的重要渠道之一。
从十年前去连锁卖场是消费购买家电的唯一途径,到逐渐发展成家电网购,到如今销售渠道又一次全面升级,开发出以互联网为依托,通过大数据、人工智能等先进技术手段,对产品的生产、流通与销售过程进行升级改造,创造了“线上—移动—线下”三位一体的全时空体验,对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。我认为智慧零售做为第三种购物方式有着几点优势可以为彩电企业带来红利。第一,智慧零售刷新了线下线上的购物模式,给消费者带来新体验,增加商品的渠道和购物场景,为线下零售商增添了助力。第二,渠道的不断下沉,有利于激活三四线市场。目前一二线城市对于家电购买需求已趋近饱和,三四线及以下城市还处于增长和换代阶段,对于企业来说将是销售增长速度最快的蓝海区域,同时由于国家政策对三四线城市的经济发展支持,以及消费模式的探索,智慧零售将很大程度为县镇实体店的转型升级带来新的契机。第三,大数据分析,定位精准用户。通过大数据分析,对消费者的消费习惯爱好等进行分析并与生产商共享,以反作用的方式拉动企业产品研发方向和营销模式。智慧零售模式将会突破传统消费模式的禁锢,我个人认为它的开发落地可以成为家电产业寻求新的溢价空间的探索方向。
此外,智慧零售绝非一己之力可以完成,它需要强大的生态链支撑,未来持续加码智慧零售赋能,还需要各个渠道不断探索,从拓商、筹建、开店、运营、价格、商品、物流、服务等多个方面的完善和继续优化。
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