危机重重的共享单车品牌ofo，近日又迎来了新的挑战。12月17日，数百名ofo用户在其北京总部楼下排起了百米长龙，等待退押金，现场有保安和警察正在维持秩序。

ofo总部退押现场人山人海

据现场保安透露，当天早上8时就已经有人来到公司。这些用户之所以过来，是因为看到有报道称，ofo北京总部可退押金，且现场办理退款顺利。据悉，ofo用户的押金一般为199元或99元，加上账户余额，多的有超过200元。“客服联系不上，我们申请一两个月了还有没有退回来，才来的现场。”有用户如是说。

除了用户押金以外，有负责该大厦快递业务的顺丰快递员称，ofo方面还欠其约1000元快递费，“我也问他们要了好几次，都没有要来。”

退押线上登记指引

针对这一情况，当天晚间，ofo在其官微发布消息称，提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款；如有用户到公司现场进行登记，我们会将收集到的信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中；如有线下登记的用户此前已经发起退款申请，则按此前的队列时间信息为准。

这意味着，在线下排队将不再有优先退押金的优势。

而在线上，ofo的官方口径依然是，“ofo押金正常可退，用户可在app端自行申请，0-15个工作日到账。我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记，并将重新核查，并无现场退押金的情况。”

ofo小黄车退押金政策提醒

但对于ofo公布的网上和现场退款同样规则的通知，12月18日一早来到现场的用户表示不相信。跟前一天相比，总部楼底广场被保安和警察设置上铁杆围栏隔离，不到一个小时，来排队的人群快速聚集。

有排队下来的用户称，“今天公司已经不给登记了，就是教你怎么操作支付宝，在网上排队退款，然后就让你等着。排队也是白排，没用。”

ofo总部大楼下排队的用户

值得一提的是，此前有微博网友爆料称，自己建立了一个新的人设：来自加州，在中国生活了两三年，中文不太好，做事喜欢上纲上线。然后以这个人设为基础，写了一封退款邮件。没想到，不仅退押金成功，ofo团队还回了一封道歉的英文邮件，且态度十分诚恳。微博曝光后，引发热议。

网友曝假装外国人ofo秒退押金

目前，ofo App上排队用户已超900万人，若每位用户押金以99元来计算，待退押金至少8.9亿元；若以押金199元来计算，则待退押金可高达17.9亿元。

虽然ofo在公告中请用户耐心等待，表示将依序妥善处理好退押金事宜。但庞大的退款金额和拖欠众多供应商的款项，对目前资金紧张的ofo来说无疑是雪上加霜。

面临着巨大的运营压力和巨额的欠款，ofo将何去何从，这个曾经红极一时的品牌还能支撑多久？

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