几乎每个行业，都有客服人。客服，是企业服务与营销的重要组成。然而调研数据表明，21.9%客服，对当前薪资感到不满。
那么，关于客服行业的薪资：
影响因素有哪些？性别/年龄/岗位/行业…
行业水平如何？怎样才是客服人心之所向？ 
为了探寻客服行业薪资水平、了解从业者的心声、帮助企业制定合理的薪资结构，客服知道研究院推出 2018年《客服行业薪资报告》。
我们后续还将推出「跳槽」「加班」「福利」等更多角度客服行业报告，请持续关注。

样本说明】

1. 方法与数量

（1）调研问卷：15763份有效问卷（基于设定的答题逻辑及用户IP，已排除无效问卷）

（2）50+客服人深度访谈

（3）招聘平台合作数据

2. 覆盖范围

充分覆盖多行业、多层级的客服从业者，保证不同城市／岗位／性别／工作年限的客服人都有参与。