1月8日至1月11日，2020国际消费类电子产品展览会(CES 2020)在美国拉斯维加斯举行，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军等联想高管在CES上接受了《深网》等媒体采访。

　　刘军表示在“联想智慧中国”的愿景指引下，日出东方战略持续推进，“联想中国2020年将有两个关键词，一是加速，二是生态。”刘军认为，围绕以客户为中心和智能物联这两个转型，未来都要加速，生态则是打破企业内外部的边界，开放、融合、合作，这是转型加速落地的重要路径。

　　刘军介绍说，在过去两年，联想消费业务倾力做了一个转型，就是以客户为中心的转型。联想在过去两年彻底打通了线上线下渠道，实现了线上线下同价，完全动态调整价格，让消费者更近距离体验到产品。“我们用两年时间把联想先到B再到C的业务模式，完全转成直接到C的业务模式，这样更有利于我们精准地触达消费的客户群。”刘军说。

　　CES 2020展会上，很多参展商展出了智慧城市领域的解决方案。联想集团副总裁兼中国区服务业务总经理戴炜对此表示，“这对CES来说是一个非常可喜的变化，说明我们不光是关注前面消费端的东西，还有B to B 和B to C的市场”。戴炜介绍联想智慧服务领域将在智慧城市解决方案、智慧能源、智慧农业等领域展开，目标市场是智能化转型市场。

　　CES 2020在展示5G和AI到来之际的产业趋势上的判断已经非常具体。联想集团副总裁、联想中国战略与业务拓展副总裁阿木认为，可以集中体现在三个趋势上，场景式、一体化和生态。据阿木介绍，其中，生态是联想中国今年的要做出的最新调整。

　　刘军认为生态既是一个新的组织模式，又是一个企业发展的一个模式。比如智能物联世界是互联互通的，联想要做消费生态，但不可能做所有的产品，必然会与很多的公司合作，“我们要搭出一个平台，让所有的上下游的合作伙伴一起，只有共建生态才可能取得成功。”刘军说。

　　以下为《深网》整理的采访实录精华：

　　受访嘉宾：刘军 联想集团执行副总裁兼中国区总裁

　　阿木 联想集团副总裁、联想中国战略与业务拓展副总裁

　　戴炜 联想集团副总裁、中国区服务业务总经理

　　李伟昌 联想中国区消费PC业务部总经理

　　问：2019年刚过去，您能不能回顾一下我们的日出东方战略在这一年是不是符合您的预期和规划?另外2020年有什么新的目标?

　　刘军：非常高兴跟各位媒体朋友在Las Vegas见面。又是一个辞旧迎新的时刻，这个时候我们有理由回顾一下过去，展望一下未来。

　　过去一年，PC整体市场环境并不太好，中国PC市场出现了相当幅度的下滑情况。但是联想在中国市场的表现还是不错的，我也比较满意。

　　一方面推进以客户为中心转型，优化模式，PC业务上创造了历史新高，PC业务第二财季营收市场份额达到40.1%(IDC数据)，超过第二至第五名总和。我有理由相信，整个全年度、2019财年是有机会创造PC市场份额新高的，有机会达到40%的市场份额，这是从来没有过的。我想这还是一个非常好的成绩。

　　我们在日出东方战略里强调两个转型，刚刚我提到了第一个是以客户为中心转型，第二个转型是智能物联转型。这个转型进展顺利，上个财季是一个里程碑，智能物联营收已经占到了联想中国整体营收的近10%。尤其是这里面最亮眼的是戴炜负责的联想智慧服务这一块，待会戴炜会有详细介绍，他这边是同比高达40%的增长，是非常大幅的增长，而且体量也很大，我们智慧服务业务是智能物联转型的主力军，2019/20财年达到目标不成问题。

　　展望2020年，我说两个关键词：第一个关键词是加速，我们要加速两大转型，以客户为中心转型要加速，智能物联转型要加速。第二个关键词是生态，这是我新提的一个词。在今年新年度的计划里面，我们做了调整，加入了生态的概念。未来我们要进行生态化发展，这对我们两个转型加速落地是非常重要的方法。

　　问：联想在智慧服务的竞争对手有哪些?具体问一下，智慧城市的具体布局是什么?

　　戴炜：先回答关于竞争的问题，严格来说这个市场是个特别新的市场，没有特别激烈的竞争，其实几种玩家都有，一种是以云进入的，一种是传统的做系统集成的，像联想定位成叫新型的智能化转型服务商。我们的进入，除了用技术、运维之外，还有整个的品牌。

　　在这里面，可以以您刚才说的智慧城市为例子。智慧城市在中国智能化转型里面是一个非常大的市场。应该说在中国的智能化转型，现在进入到了3.0时代，3.0时代和之前最大的不同，就是以智能物联网为核心的，我们说的整个IoT带动的非常多，需求非常多，而且创新非常多。

　　在1.0和2.0时代，智慧城市有一个特别大的痛点，很多厂商做完集成之后基本就撤了，整体的智慧城市做完智能化之后的运维，实际上都是由政府自己来负责，或者找一些第三方的本地服务商。实际上在运维过程中非常多的智能化方案的设计并没有，或者是和当时设计的需求差得非常远。比如说对数据智能的应用，如果你没有一个非常强大运维的话，开始设计的智能化转型方案是达不到目的的。

　　联想在智慧城市的定位，叫做新型智慧城市运营服务商。我们提供的是一揽子服务，这里面包括了顶层的整个城市的设计和咨询，我们和很多国家非常顶层的设计院一起合作，给城市去做整体的设计，比如说我们在海南文昌市做的是整个城市三到五年的整体规划。

　　第二是在设计方案出来之后会有集成和安装部署，这个也是非常长的时间，因为大的项目可能也是需要两到三年时间。

　　第三是我们把它集成安装完之后，一般会陪伴客户完成智能化转型过程，我们会有非常长期的IT运维服务的支持。比如说在上海嘉定区做的雪亮工程，和前面所有的玩家最大的不同，我们做八年的运维，帮他整个把雪亮工程的智能化设计从开始的设计到最后的数据，整个智能数据的使用都会完成支持的过程。

　　刘军：我补充一下，联想智慧服务的目标市场，我们叫做智能化转型的市场，我们是帮客户做智能化转型。这个市场是一个方兴未艾的市场。这个市场已经存在，而且是蓬勃发展。联想在这个市场的竞争优势，第一是在核心技术上的积累，因为我们本身就是一个智能化的企业，用我们的经验来帮助其他更多客户来完成智能化的转型，这是我们的优势。第二是我们服务的交付优势。IT服务领域其实我们是交付能力最强的，我们在全中国1万多个工程师，小到县级城市都可以提供最落地的交付。我们不是一个咨询完、挣完钱就走了，然后你自己去运营。戴炜一直在强调这个，这是我们跟其他所有竞争者最不一样的，我帮你建，还能帮你运营。

　　问：智慧服务这一块现在人员规模是什么样的?

　　戴炜：我们在全国的交付工程师有一万二千多名，我们的服务站是2400多个，百分之百覆盖六级以上城市，这是我们整个的规模。

　　问：能不能请各位分析一下，怎么样看待5G和4G市场，刚刚您也提到今年会有5G手机，除了5G手机以外还会有哪些其他布局?

　　刘军：我说要发的是5G折叠屏手机，5G手机(联想Z6 Pro 5G版)我们已经发了。我们在CES上发了5G笔记本，它是一直在线的，不用受Wi-Fi环境的影响。5G实际上是一个更大的战略，包括戴炜这边智慧服务，其实未来我们为什么预言从社会到行业到企业到个人，都会做智能化转型，就是因为5G是一个转型的技术驱动因素，这个技术架构才能决定智能化大的趋势。

　　阿木：我们放在大的宏观层面。在5G这个大背景下，联想已经成立了云网融合事业部，5G改变了原来网络部署的整体架构，这个就需要借助于通用的设备、软件定义的情况下，在各个局部环境当中，能够快速部署和使用5G网络，这是一个更大的布局，是IT架构的一次重构，也包括新的竞争对手的进入，我们也以这样的路径来进入这样的网络服务。

　　第二大块有关的是IoT，包括戴炜做的智能化转型服务。5G在这两三年当中广泛被应用的可能性还不是太大，因为带宽的成本、设备的成本、模组的成本，还需要有一个调教和逐渐降低的过程。但是各个领域里面都开始做尝试和探索，用5G在局部领域部署快速的无线化的IoT方案，现在基本都是有线的为主和Wi-Fi多个网络穿透为主，那个体验是不稳定的。

　　第三，设备级的。除了PC、手机这些我们已经发了之外，还包括很快面向家庭的。如果您注意的话，我们deeeP消费生态当中，有一个非常重要的叫家庭云，家庭云现在的部署是基于Zigbee、Wi-Fi这些网络，非常复杂的网络架构做的，5G当中可能就很快可以打破原来不同网络设备的连接和数据管理的难度，所以在家庭的路由器和家庭服务器上面，我们也正在做一些产品的准备，也会在不远的未来逐渐会推出，所以设备也有很多的探索。

　　问：我是这次看到CES上有展示故宫特制电脑，很漂亮，我想问一下联想和故宫有这种合作有什么特别的原因?

　　刘军：中国风在中国市场是一个明显的消费趋势。故宫又是一个大的IP，我们走在一起，待会伟昌可以多说点原因。我补充一点有意思的，在我们展位上，故宫文创版PC是很热的，很多老外特别感兴趣。我问了问，他们很喜欢，我说为什么喜欢?他们说很漂亮，他们觉得特别漂亮，特别喜欢。中国人喜欢比较复杂的，老外喜欢简单的，比较东方的，现在他们也开始跟着我们这个方向走了，他们真觉得好看。

　　问：最早实现这种文创合作的动机是什么?

　　李伟昌：首先，故宫这个IP是一个网红IP。

　　第二，现在国内也是兴起一种国潮风。第三，联想是世界500强公司，联想有这种使命感，联想也希望能够把中国的文化可以很好的传承下去。同时联想在推相应的一些智慧化、智能化的产品，我们希望能够有“智慧新生”。

　　大家可以看到故宫跟很多的厂商合作，但是联想是为数不多合作的消费电子类品牌。故宫文创跟联想合作的产品线非常广，不单单是PC，包括周边的产品、IoT产品，像智能体脂秤、扫地机器人、智能摄像头……今天大家可能注意到我们还展示了已经开启预约的个人云存储的产品。联想开发了二十多款系列产品。

　　第三，让中国的传统文化更多地能够被世界所接受和认同。

　　第四，今年是故宫是600年，我们不单单局限于在产品上跟故宫深度合作，未来我们在文化传承方面还会跟故宫推出一系列的动作。

　　刘军：故宫600年，联想35周年。现在这个产品是脱销状态，销量大大超出了我们之前的预期，非常受欢迎。