没有人会想到，2020年是以一场肆虐全球的新型冠状病毒肺炎的疫情开启。这场疫情使全国人民被迫足不出户，多个行业因此被迫歇业，而与此同时，也为其他行业迎来了新的契机。

据了解，2003年非典疫情的到来，使得电子商务崛起，还间接带动了第三方支付、现代物流等行业的壮大。而此次的疫情，诸如网购蔬菜、在线问诊、买药送货上门、在线上课、远程办公等，已开始成为疫情期间的生活日常。

短视频行业逆势爆发 网红经济股大幅上涨

随着“互联网+”的不断发展与渗透，新领域逐步影响着人们信息获取以及消费方式。

以短视频为例，据艾瑞市场咨询有限公司发布的数据显示，短视频行业历经8年，现已进入商业化成熟期，预计2020年短视频市场收入将达2110.3亿元。据Quest Mobile报告指出，2019年短视频用户规模已超8.2亿。

抖音“新型冠状病毒”话题播放量达上亿次。图片来源于抖音

记者在抖音上搜索“新型冠状病毒”发现，截至2月11日15时，视频达28.7万个，播放量达198.4亿次。其中，“钟南山院士建议”、“火神山”、“雷神山”建设过程的视频点击量超高，甚至还引来外国用户的围观。可见，短视频行业在此次防疫工作中的作用功不可没，成为获取外界信息的重要窗口。

短视频行业部分appDAU。图片来源于URORA极光

据URORA极光统计的数据显示，2020年春节期间DAU巅峰时期，抖音短视频达到了3.11亿的用户量，同比往年增长了93.1%；而快手，以1.77亿的DAU稳居第二，同比往年增长了55.8%；西瓜视频则达到了4580万，同比往年增长30%。

短视频作为迅速发展的新流量池，在一定程度上，也推动着网红经济的发展。受疫情影响，自春节开市后多支股票遭受重创，股价暴跌。而网红经济概念股板块，却在春节开市次日(2月4日)反弹冲高，在逆势中持续上涨。

值得注意的是，在此次疫情中众多网红发起捐赠，这背后所带来的商业价值与影响力不容小觑。据国外研究机构Frost&Sullivan的预测，2020年网红经济的总规模将达到3400亿人民币。

游戏行业迎短期爆发 在线娱乐展现超强吸金

除了短视频行业，今年春节，受疫情影响，游戏成为玩家们的“必需品”。据了解，不久前推出国行的Switch销量得以爆发，任天堂还将2020年3月的业绩预测进行了上调。按照目前的销售情况计算，最终可以达到约136亿元的利益。

不仅如此，索尼旗下游戏主机PS4销量在疫情期间同样得到爆发的机会。酷爱玩游戏的大学生小宝告诉记者，“身边好几个同学都在这期间买了PS4，在家无聊全靠它了。”

 

手机游戏行业部分app DAU。图片来源于URORA极光

值得一提的是，今年过年期间，大多数玩家玩耍游戏的时间，以及在游戏上充值的费用明显高于往日。特别是《王者荣耀》和《和平精英》两款明星游戏更是展现了超强的吸金能力。

据国金证券传媒与互联网研究团队经过计算，《王者荣耀》除夕当天的日峰值流水高达20亿元人民币，而2019年除夕，《王者荣耀》的单日流水纪录为13亿元。

资深玩家榛子向记者介绍，《王者荣耀》最高同时在线人数突破100万，日活跃用户数突破750万，是当前最具人气的MOBA手游。同时《和平精英》在今年过年期间，有段时间无法游戏，一度因服务器卡崩登上热搜，说明当时在线人数超高，导致游戏无法正常运营。

腾讯高管在解读2019年Q3财报时曾指出，国内主要游戏表现强劲，在中国《王者荣耀》日活跃账户数保持稳健，购买季票的用户增加，新推出的角色扮演类游戏及策略类游戏亦有助季度收入增长。

《王者荣耀》2020年1月全球手游收入排名第二。图片来源于Sensor Tower

据Sensor Tower报道，《王者荣耀》是2020年1月排名全球收入第二的手机游戏，总收入超过1.513亿美元，较2019年1月同比增长25%，其中约94.6%的收入来自中国。榛子表示，这次疫情的到来，使人们的消遣方式从过去外出旅游、聚会，逐步转为线上玩游戏、追剧，在很大程度上带动了视频平台、游戏及社交平台的在线活跃度。

除了这两款明星游戏外，在用户规模上，其它游戏也实现了大幅增长。例如，完美世界的《新笑傲江湖》，春节下载量峰值较除夕增长220%。还有社交游戏《玩吧》，与疫情有一定关系的《瘟疫公司》都成为春节期间的黑马。

易观分析师廖旭华认为，游戏领域短期利好是肯定的，长期来看，也会对各类游戏有促进作用，尤其是小游戏和棋牌游戏。他表示，对游戏公司来说，今年春节档开了一个好头，但需要整个行业加码精品化、长线化发展，才能兑现红利。

此外，受疫情影响，多部春节档电影相继撤档。贺岁电影《囧妈》与字节跳动的合作为行业提供了新思路。有分析认为，这一波流量更有助于头条系产品下沉到中老年用户群体。相对付费电影，免费电影更利于出圈。疫情下的线上娱乐为原本增长触顶的平台带来新的增长空间。

在线教育疫情下走红 远程办公或成新趋势

疫情爆发后，对教育行业的影响也不容忽视。线下培训机构被叫停、高校相继延期开学、聚集性的教育活动逐一被叫停。在线学习、停课不停学成了抗击疫情下的教育关键词。

据钉钉官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南等20多个省份纷纷加入“在家上课”计划，超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上。

疫情期间教育企业援助统计表。图片来源于亿欧

不仅如此，为了获客，众多企业还推出免费课程。例如，学而思网校、学大教育、网易有道精品课、洋葱学院、掌门1对1、VIPKID等，都在不同程度上推出了免费送课这一绝招。

有的网友表示，这的确有助于我们在家学习，还省了在外补课的钱。还有家长为此感叹，“我再也不用担心他的学习了!”另有网友吐槽，“本身学校留的作业就多，这下还有网课的，明明是好的初衷，但我的家长‘充分利用’这些免费网课让我喘不过气了。”还有网友对各式各样的免费网课表示困惑，不知该如何选择。

创新工场合伙人张丽君表示，疫情会加速用户对线上教育的认知，渗透率和转化率可以在短时间内大幅提升，获客成本会降低一小段时间再恢复。长远看是加速了OMO(线上、线下融合)，也能够提升教育培训行业整体的数字化程度、迭代速度和运营效率。

而21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，虽然疫情给在线教育带来新的契机，但做好线上培训，提升其品质和质量，增强在线教育的个性和交互性，就变得至关重要。

与此同时，众多上班族如何在家办公畅通无阻、效率更高，成了各大企业最为关心的问题，这也给许多专注远程办公技术开发的公司，以及远程办公工具带来商机。

即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户管理、合同管理、员工培训等多个领域产品和服务，任一细分应用场景背后都是一个巨大的市场。

根据前瞻产业研究院发布的数据，截止2017年，美国超过80%的企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。参照发达国家的经验来看，远程办公已经成为趋势。

易观分析师孙梦子认为，许多企业会因为这次的被迫在家办公而开始反思自己对数字化的重视程度。虽然目前在家办公室是暂时的，但有了用户习惯，只要服务跟上、体验好，符合用户基本需求，互联网轻量化的办公理念一旦被市场广泛接受，后续在出差期间、多点办公等情形下，转化率和留存率都会比较高。

互联网医疗缓解线下压力 生活服务受益明显

疫情之下，医疗健康领域反应最快，也是最直接的需求爆发点。

例如阿里健康、腾讯健康、平安好医生、微医、医联、丁香医生等平台都开通了在线义诊，初筛普通感冒和新型肺炎，缓解线下压力，减少交叉感染，也让更多人体验了互联网医疗。以阿里健康为例，2月6日，其在淘宝App上线“买药不出门”服务，通过线上问诊开方、药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者足不出户即可安心买到所需要的药品。

小芳告诉记者，最近自己有些发烧感冒，又不敢直接去医院检查，就上网在线咨询了医生，并且开了些药物，说：“真的很方便，也避免了医院交叉感染的风险。”

这并非是个例，据阿里健康数据显示，截至1月30日，在线义诊累计访问用户数超280万，医生数量超1000名，参加线上义诊的在线医生人均日接诊量超100单。

阿里健康“买药不出门”项目负责人刘恒浩说：“中老年本身抵抗力较年轻人弱，尤其是糖尿病等基础病类的慢性病患者，一旦出现交叉感染，风险更大。我们了解到，越来越多的慢病患者面临‘配药难’的情况，如何依托互联网技术帮助到这一群体，是我们推出这一服务的出发点。”

“信息化企业之前帮很多医院做了互联网化改造，增加线上问诊，但很多医院没用起来。这次帮医院开设通道和服务，给医生培训，缓解了医院的线下门诊压力。”易观医疗健康分析师陈乔姗说。未来2-3年，远程医疗会进一步普及，尤其是缺少医疗资源的地方。它是分级诊疗的补充，将有利于医疗资源的合理配置。

不止是医疗，疫情期间生活服务也受益明显，配送到家各种相关业务快速增长。中国各大电商平台借助供应链优势，调配销售物资，为保障特殊时期的市场供应发挥了积极作用。

据不完全统计，春节假期以来，粮油、方便速食、调味白醋等民生商品需求增长明显。京东生鲜、京东到家、每日优鲜、叮咚买菜，包括阿里旗下盒马鲜生的订单暴涨三五倍。据生鲜电商每日优鲜数据显示，除夕至初四，平台实收交易额较去年同期增长321%。春节过后随着配送人员逐步返岗，配送到家各业务将进一步增长。

为沃尔玛和其它连锁商店提供配送服务的京东子公司达达表示，截至2月2日，长达10天的春节假期期间，达达销售额同比增长逾3倍。此外，疫情期间美团推出的“无接触配送”服务，也将最大限度地降低人传人的几率。美团方面表示，这是为了抗击疫情，在特殊时期推出的应急措施。

商务部副部长王炳南在国新办疫情防控发布会上，还肯定了网购电商在防疫中起到的积极作用。他表示，京东、物美、顺丰等企业在保障市场供应上发挥了巨大作用。

此次疫情的突然袭击，对所有行业来说，既是短期的压力，也是一次行业变动的机会。在业内人士看来，由此次疫情所引发的在线市场需求，虽然给相关上市公司在供应链、配送等多个环节带来挑战之外，这次意外的流量大增，也将成为其新零售业务进一步发展的催化剂。